尊敬的用戶，您好：
近期，因部分客戶在短暫時間內頻繁要求我司客服/售後人員對服務器進行強制硬重啟，為了避免出現意外問題，我司現對此種操作的潛在風險進行溫馨提示，各位代理商及客戶請給予重視：
1. 正在運行中尤其是已經安裝好操作系統的服務器，由於操作系統與文件系統正在運行當中，如果完全繞過操作系統強制操作電源關閉，有一定的概率會造成文件系統出現意外錯誤，再開機時操作系統無法正常運行，需要對文件系統進行修復。但這種修復不僅需要很長時間，同時也仍然存在一定概率修復失敗，最終造成數據丟失。
正確的做法是，客戶自行進入操作系統，使用系統關機指令進行操作，在這種情況下，系統會安全地對文件系統進行關閉，將錯誤的可能性降到最低。
2. 由於硬盤（包括SSD及HDD）存在一定的使用壽命及故障概率，因此我司為客戶提供數據備份空間服務，該服務採用多副本分佈式存儲實現，具有非常高的可靠性，且數據可依據客戶需求進行保留及遷移，具有很高的靈活性。
3. 硬盤故障屬於硬件故障，我司可對故障硬件進行及時更換，但我司無法對客戶的數據價值及額外損失承擔責任，我司願協助客戶在可及的範圍內做好支持和服務工作，包括盡可能地選擇可靠的硬件及技術手段來降低故障率，為客戶的數據備份提供盡可能的便利協助等。
硬件有價，數據無價，希望同各位代理商及客戶共同做好數據保護的工作。
順祝，
商祺！
INTERNET DATA GLOBAL(IDGlobal)
INTERNET DATA LIMITED
2022月11月25日